Tiempo de respuesta: entre 7 y 30 días hábiles.

Descripción del trámite

El Trámite Tipo II aplica cuando el cliente ha incumplido con el pago de una o más cuotas de su plan de pagos y ha superado el período de gracia establecido por el sistema.

Dicho período de gracia corresponde a diez (10) días de mora máxima contados a partir del día siguiente a la fecha límite de pago.
Una vez vencido este lapso sin que el cliente haya realizado el abono correspondiente, deberá gestionar este trámite para regularizar su situación.

Procedimiento

1. Ingresar a la tienda en línea.
2. Seleccionar la opción “Pedido de Trámite (Tipo II)”.
3. Realizar el proceso de pago correspondiente según las instrucciones del sistema.
4. Esperar la confirmación del trámite, la cual será procesada en un plazo estimado de 7 a 30 días hábiles.

Consideraciones importantes

• Este trámite se genera únicamente cuando se ha excedido el límite de los 10 días de mora permitidos.
• Los días contados para este trámite inician a partir del día número 11 posterior al vencimiento de la cuota.
• Se recomienda revisar los términos y condiciones del plan de pagos para conocer las implicaciones y responsabilidades asociadas a los retrasos.
• El cumplimiento puntual del plan de pagos evita costos adicionales y demoras en los servicios contratados.